Politica de Retur
La produse-curatenie.ro, ne dorim să fii 100% mulțumit de achizițiile tale. Dacă pentru orice motiv nu ești complet satisfăcut cu produsele achiziționate de la noi, ne angajăm să îți oferim un proces simplu și fără stres pentru returnarea sau schimbul acestora.
Termeni și condiții generale:
Termenul de returnare: Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe produse-curatenie.ro în termen de 14 de la primirea comenzii tale.
Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nedeschise, neutilizate și în ambalajul original.
Costul returnării: Clientul este responsabil pentru costul returnării produselor, cu excepția cazului în care returnarea este necesară din cauza unei erori din partea noastră sau a defectelor de fabricație.
Procesul de returnare: Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi prin intermediul [metoda de contact]. Vom oferi instrucțiuni suplimentare și asistență pentru a facilita procesul de returnare.
Excepții:
Produsele defecte sau deteriorate: În cazul în care produsul pe care l-ai primit este defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a remedia situația.
Produsele personalizate sau de igienă personală: Din motive de igienă, anumite produse precum articolele de igienă personală sau cele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care sunt defecte sau deteriorate.
Rambursare și schimb:
Rambursare: După ce produsul returnat este primit și inspectat conform termenilor politicii noastre de retur, vei primi o notificare cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul aprobării, suma achitată pentru produs va fi rambursată pe cardul de plată folosit la momentul achiziției inițiale.
Schimb: Dacă dorești să faci un schimb pentru alt produs, te rugăm să ne informezi în momentul inițierii procesului de retur. Vom face tot posibilul să te asistăm în alegerea unui produs alternativ care să corespundă nevoilor tale.
Contact:
Pentru întrebări suplimentare sau asistență în legătură cu politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi.